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Envío y Pago

Aprovecha las ventajas de Vaperslowcost y todo te llegará de forma sencilla y directa a casa, sin pedido mínimo.

Los envios solo se realizan a España..
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 25€ de base imponible del pedido.
Los gastos de envío para la Península ibérica e islas baleares son 2.50€(Impuestos incluidos), independiente del valor del pedido y del tipo de pago, siempre y cuando no se superen los 25€, donde se aplicatemos automáticamente el envío gratuito.
Los gastos de envío para fuera de la Península ibérica e islas baleares 25€(Impuestos incluidos), independiente del valor del pedido y del tipo de pago, siempre y cuando no se superen los 25€, donde se aplicatemos automáticamente el envío gratuito.
Ten en cuenta que las entregas de la tienda Vaperslowcost sólo son posibles dentro del territorio peninsular español, Islas Baleares e Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, por lo tanto, no se pueden aceptar pedidos fuera del territorio nacional.
Si eres un ciudadano de la UE, que no vive en el país indicado abajo, pero quieres realizar un pedido a través de esta tienda online, indica una dirección de entrega española y una dirección de facturación española en tus datos personales.
Tiempo de entrega
En Vaperslowcost hacemos llegar todos los pedidos peninsulares en un plazo máximo de 24h desde el momento de la compra, aunque este plazo se puede ver superado en unas horas dependiendo de la ruta del repartidor de zona, siempre dentro del día indicado en el momento de la compra. Los repartidores se encuentran en ruta normalmente hasta las 19h. Siempre dispondrás del número de seguimiento de tu envío para ver donde se encuentra en todo momento. Los pedidos insulares pueden retrasarse hasta un máximo de 48-72h.
Dirección de envío y dirección de facturación
Si durante los tiempos de entrega no estás normalmente en casa, podemos enviártelo a la dirección que nos indiques. Directamente a tu trabajo, a tus vecinos, amigos o conocidos.
Para futuras compras, puedes guardar en nuestro sistema diferentes direcciones de entrega, para poder hacer uso de ellas siempre que lo necesites y nombrando la dirección como quieras.
Si la entrega debe hacerse a un vecino o al lugar de trabajo, debe introducirse la dirección correspondiente en el campo «Dirección de entrega».
La dirección de entrega sirve solo para el proceso de envío y no se utilizará en ningún caso para objetivos de verificación de solvencia y/o marketing.
Si eres un ciudadano de la UE, que no vive en el país indicado abajo, pero quieres realizar un pedido a través de esta tienda online, indica una dirección de entrega española y una dirección de facturación española en tus datos personales.
Información por e-mail
Ten en cuenta el siguiente aviso de seguridad:
La tienda Vaperslowcost no te pedirá que reveles tus datos personales en ningún momento (sin indicar el número del pedido) por teléfono ni por correo electrónico, salvo en el caso de que nos hayas solicitado información sobre un pedido online en curso.
En caso de duda sobre la autenticidad de un correo electrónico de la tienda Vaperslowcost, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, que comprobará si el mensaje ha sido remitido por nosotros.
Los correos electrónicos más importantes que enviamos al tramitar un pedido en nuestra tienda online se resumen a continuación:
Confirmación de pedido
Un e-mail que confirma la recepción de tu pedido será enviado inmediatamente tras tu compra. El contrato de compra se perfecciona con el envío de las mercancías pedidas, detalladas en el e-mail recibido.
Confirmación de envío
Recibirás otro e-mail, cuando tu paquete lo entreguemos a la empresa de envíos. Tú recibirás el paquete en 24h hábiles a partir de ese momento.
Entrada del pago
Una vez que se haya recibido el pago, te enviaremos una confirmación por e-mail. Esto se realizará independientemente del medio de pago seleccionado.
Confirmación de tu devolución

Tan pronto como tu devolución haya sido procesada en nuestro centro logístico te enviaremos un email de confirmación. Para más información sobre devoluciones hac click aquí.Nuestro compromiso

En Vaperslowcost sabemos que lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes. Es por este motivo que nuestro compromiso es ofrecer un servicio que cumpla y supere sus expectativas.
Nuestra estratégia de empresa la desarrollamos en función de las necesidades de nuestros clientes.
Para llegar a alcanzar dichas metas tenemos establecidos los siguientes compromisos:
    Implantar en todos los niveles de la organización una cultura orientada al cliente, de tal modo que sabremos cuáles son sus necesidades y cómo actuar sobre ellas.
    Realizar controles de calidad del servicio al cliente, de tal modo que tendremos un feedback sobre nuestro trabajo, informándonos de las áreas de mejora sobre las que se debe actuar para alcanzar un excelente nivel de servicio.
    Asegurar que nuestro capital humano esté formado y motivado, lo conseguimos realizando cursos de formación continuada y valorando y premiando el trabajo realizado por ellos.
    Difundir dicho compromiso, actualizándolo en función de las necesidades.
Calidad del servicio
Nuestro preocupación es el éxito de nuestro servicio y solo lo podemos lograr con la satisfacción de nuestros clientes. Para ello realizamos controles de calidad para saber y estudiar cuales han sido los resultado obtenidos. Nos podemos sentir orgullosos de los excelentes resultados obtenidos. Y sabiendo lo que piensan nuestros clientes del servicio una vez finalizado nos ayuda a mejorar en aquellos puntos que no somos tan resolutivos.

Es por ello que animamos a todos los clientes de Vaperslowcost a escribirnos una reseña en Google a través del enlace situado al final de este texto, describiendo su experiencia y nivel de satisfacción con el servicio y los productos obtenidos. Es muy importante para nosotros, se lo agradeceremos infinítamente.

Pago con tarjeta de crédito:

Pago con tarjeta de crédito

En Vaperslowcost aceptamos Visa, American Express y MasterCard.
El importe se cargará en la cuenta de tu tarjeta de crédito justo después del envío de los artículos. Al efectuar el pedido, el importe de la factura solo queda reservado; este proceso también se denomina «autorización».
Al devolver los artículos, recibirás el abono correspondiente al importe de compra en la cuenta de tu tarjeta de crédito justo después de la tramitación de las devoluciones por parte de nuestro centro logístico.
Ten en cuenta que el plazo hasta recibir el abono en la cuenta de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria depende de tu entidad bancaria y está sujeto a los acuerdos establecidos con las entidades correspondientes. Para más información, ponte en contacto con la entidad de tu tarjeta de crédito.
Aquí te mostramos información importante sobre el tema de la seguridad:
En caso de uso indebido de tu tarjeta de crédito a través de una persona no autorizada, tienes la posibilidad de interponer una reclamación a tu banco.
Para poder garantizar la mayor seguridad posible y proteger tus datos personales de un forma óptima, toda la zona de compra de Vaporlowcost está protegida con la tecnología de seguridad más moderna (Encriptado SSL).
Para proteger tus transacciones en internet, es obligatoria la introducción de un número de comprobación de tarjetas (número CVC2 o CVV2) para los pagos con tarjeta de crédito. Estos números no están guardados en la banda magnética de tu tarjeta de crédito y por eso no se muestran en los comprobantes de pago.
En las tarjetas Visa y MasterCard, el número de comprobación de tarjetas se encuentra en una serie de 3 cifras, en la parte derecha superior de la banda de firma, al lado de ésta o del número repetido de la tarjeta.
En el caso de la American Express, el número de comprobación de tarjetas se encuentra impreso en la parte delantera, en la parte superior derecha del número de tarjeta. Se compone de cuatro cifras.
Pago por PayPal
PayPal es el servicio de pago online con el que se puede pagar de forma segura, simple y rápida en la tienda online.
Seguro: Los datos de tu banco o de tu tarjeta de crédito se suministran solo a Paypal. Por eso, estos datos no tienen que volver a ser enviados cada vez que realices una compra online.

Rápido: Los pagos por PayPal llegan rápidamente. Entonces el vendedor puede enviar inmediatamente tus mercancías y normalmente las recibirás rápidamente.

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